返品をお受けするには、商品がお届け時と同じ状態である必要があります。返品送料はooomartが負担いたします。

返品手続きを開始するには、support@japanesetastei.comまでご連絡ください。返品が承認されましたら、返品用送り状と、返品方法および送付先に関するご案内をお送りいたします。返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、お受けできません。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@japanesetastei.comまでお問い合わせください。

カスタムオーダー
カスタムオーダーは返品・交換の対象外です。カスタムオーダーの販売は返品・交換不可となります。

破損・問題
商品到着後、必ず商品をご確認の上、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。お客様に常に最高の体験をしていただけるよう、全力で対応いたします。

交換
ご注文の商品がご期待と異なる場合、交換をご希望の場合は、喜んで対応させていただきます。ご希望の商品を確実にお届けする最も早い方法は、お手持ちの商品をご返品いただき、返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金
返品商品を受領し、検品後、返金の可否をお知らせいたします。返金が承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と反映には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

例外 / 返品不可商品
誠に申し訳ございませんが、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。